Polityka zwrotów i refundacji
Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz go nam zwrócić. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajduje się poniżej.
ZWROTY
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, należy zwrócić produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zakupu. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś i nieuszkodzony w żaden sposób.
PROCES ZWROTU
Aby zwrócić produkt, należy skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania adresu zwrotu. Po otrzymaniu adresu należy bezpiecznie umieścić produkt w oryginalnym opakowaniu i [dołączyć dowód zakupu].
W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwracasz przedmiot, a powód zwrotu nie jest wynikiem błędu salayri.com, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu pieniędzy.
Klient ponosi koszt wysyłki zwrotu towaru, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. wadliwy lub nieprawidłowy produkt).
Szacunkowy koszt zwrotu: około 19 zł
ZWROTY
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu przetworzymy zwrot lub wymianę. Na przetworzenie zwrotu lub wymiany należy przeznaczyć co najmniej 30 dni od otrzymania produktu. Zwroty mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej po 1-2 cyklach rozliczeniowych, w zależności od operatora karty kredytowej. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony.
Jeśli czas anulowania zamówienia jest wcześniejszy niż czas dostawy i czas określony przez stronę internetową pozwala na zainicjowanie anulowania zamówienia, zamówienie może zostać anulowane.
Sklep nie ogranicza liczby dni, w których można anulować zamówienie. Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, obsługuje anulowanie zamówień.
Po złożeniu zamówienia, zrealizujemy je w ciągu 2-3 dni.
WYJĄTKI
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie:
- produkty łatwo psujące się
- artykuły intymne
- karty podarunkowe
- produkty niestandardowe
- produkty cyfrowe
W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów prosimy o kontakt pod poniższymi danymi kontaktowymi w celu dokonania zwrotu lub wymiany.
PYTANIA
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami w naszym Centrum wsparcia
UWAGA
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien być odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna być oparta na wybranej firmie ekspresowej.
Jeśli z naszych powodów otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, a konsument nie jest zobowiązany do poniesienia opłaty za wysyłkę z tego powodu.
Koszty wysyłki: Koszty związane z kwestiami niezwiązanymi z jakością ponosi klient. Sposób zwrotu kosztów: Zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania płatności, na konto klienta. Czas realizacji: Cały proces trwa zazwyczaj około 7–14 dni roboczych.
Aby zabezpieczyć Twoje prawo do informacji, niniejszym wyjaśniamy, w jaki sposób zwroty mogą wpłynąć na kwotę refundacji.
Kwota refundacji jest obliczana w następujący sposób:
Pierwotna kwota zakupu pomniejszona o wszelkie obowiązujące opłaty za zwrot.
Potencjalne opłaty
W przypadku zwrotów, które nie wynikają z naszej winy (np. zwroty z tytułu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy), od kwoty refundacji mogą zostać potrącone następujące opłaty:
Opłata za obsługę zwrotu: w celu pokrycia kosztów administracyjnych i logistycznych.
Międzynarodowe opłaty za transakcje kartą kredytową. Opłaty te zazwyczaj nie podlegają zwrotowi przez podmioty obsługujące płatności (np. Oceanpayment) podczas procesu zwrotu.
Ważna informacja:
Jeśli zwrot wynika z naszej winy (np. wadliwy towar lub nieprawidłowa wysyłka), ponosimy wszystkie koszty i realizujemy pełny zwrot kosztów.
Konkretne opłaty zależą od wybranej metody płatności i rodzaju towaru.
Przed realizacją zwrotu oszacujemy i potwierdzimy wszystkie obowiązujące opłaty, aby zapewnić Państwu pełną informację.
Dziękujemy za wybranie naszych usług.
